Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт); при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.
Для посещения врача пациенту необходимо обратиться на ресепшн и уточнить кабинет приема, в назначенное время доктор пригласит пациента в кабинет самостоятельно. В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут поликлиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с пациентом. Поликлиника оставляет за собой право переноса сроков приема пациента по объективным причинам, о чем обязуется уведомить пациента или его законного представителя.
При невозможности посетить врача или специалиста в назначенное время необходимо отменить или перенести запись, позвонив администратору на ресепшн, как только выяснилась невозможность посещения.